Sie befinden sich hier:

Join the VIP-Services-Team!

Der Flughafen Frankfurt ist eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt.
Für Kunden, die Wert auf außergewöhnlichen Komfort, ein anspruchsvolles Ambiente und individuelle Betreuung während des gesamten Reiseprozesses legen, bietet der Flughafen Frankfurt einen VIP-Service an.

Als dynamisch wachsender Bereich sind sie immer wieder auf der Suche nach weltoffenen Menschen, für die Serviceorientierung und Gastfreundschaft eine Selbstverständlichkeit sind. 

Zu unseren Gästen zählen prominente Vertreter aus Wirtschaft, Wissenschaft, Sport und Showbizz sowie Regierungshäupter und Diplomaten aus der ganzen Welt. 

VIP-Betreuer (m/w):

Aktuell sucht FraGround zur Unterstützung für die VIP-Betreuung von Gästen in Teilzeit und in Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

  • Persönlicher Ansprech- und Kommunikationspartner der Gäste
  • Check-in bei der jeweiligen Airline
  • Aufgabe des Gepäcks sowie Koordination von Übergepäcksregularien
  • Unterstützung bei Zollformalitäten und Mehrwertsteuerrückerstattung
  • Durchführung von Einreise-/Ausreise- und Transferprozessen auf Basis behördlicher Regelungen und in Zusammenarbeit mit allen am Prozess beteiligten Partnern
  • Vorlage überprüfter Dokumente bei den entsprechenden Kontrollen
  • Begleitung der Gäste durch evtl. notwendige Sicherheitskontrollen
  • Transfer der Gäste in Luxuslimousinen namhafter Hersteller zu den Lounges, direkt zum / vom Flugzeug oder zu / von Hotels am Flughafen
  • Lotsen von Wagenkolonnen
  • Bei betrieblichen Einschränkungen des Flugverkehrs Koordination von Umbuchungen etc.
  • Unterstützung bei der Abwicklung von Staatsempfängen
  • Durchführung von Betreuungsangeboten im Rahmen weiterer Reiseserviceprodukte
  • Unterstützung bei der Pflege und Instandhaltung des Fuhrparks und der Lounge-Fläche

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
  • Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Diplomatisches Geschick, verbunden mit Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
  • Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
  • Sicheres, zuvorkommendes und repräsentatives Auftreten
  • Flexibilität und gute Auffassungsgabe
  • Koordinationstalent und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • physische und psychische Belastbarkeit
  • Schichtdiensttauglichkeit
  • Gute PC-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse 3/Vorfeldführerschein (Vorfelderfahrung von Vorteil) / Personenbeförderungsschein

Weiterführende Informationen erhalten Sie unter http://vip.frankfurt-airport.com/de/

VIP-Services-Innendienst (m/w):

Aktuell sucht FraGround zur Unterstützung für den VIP-Services-Innendienst in Teilzeit und in Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

  • Neukunden- und Geschäftskundenberatung per Telefon und vor Ort
  • Kundenkorrespondenz per E-Mail
  • Angebotserstellung per E-Mail und postalisch
  • Auftragserfassung und Auftragsverfolgung
  • Kundendatenerfassung und Kundendatenpflege
  • Koordination Dienstleistungen Dritter zur Organisation der VIP-Betreuung
  • Vorbereitung der Unterlagen für die Durchführung von Betreuungen
  • Fakturierung und Dokumentation von abgeschlossenen Aufträgen
  • Reklamationsbearbeitung und Gutschriftenerstellung
  • Unterstützung der Aktivitäten bei Kundenveranstaltungen
  • Unterstützung bei der Erarbeitung von Präsentationen und Datenauswertungen
  • Aktive Unterstützung des Vertriebs

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst
  • Hohe Eigenmotivation, Effizienz, Selbständigkeit
  • Sicheres, zuvorkommendes und repräsentatives Auftreten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
  • Diplomatisches Geschick, verbunden mit Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil
  • Flughafenerfahrung von Vorteil / Flughafenortskenntnisse von Vorteil   

Weiterführende Informationen finden Sie unter http://vip.frankfurt-airport.com/de/