Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für eine reibungslose Passagier-, Gepäck- und Frachtabfertigung an Deutschlands größtem Flughafen. Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind: Fraports unerlässlichem, flexiblen Partner auf dem Vorfeld (Bodenverkehrsdienste) und in den Terminals.
Deine Aufgaben
- Customerservice für Passagiere von Reklamationen über fehlendes oder beschädigtes Gepäck
- Datenerfassung via World Tracer System der Anfragen
- Direkter Ansprechpartner für Passagiere und der verschiedenen Airlinevertreter
- Korrespondenz mit Kunden und Airlines, z.B. Emailverkehr
- Recherchearbeiten und Sonderaufgaben im Baggage Tracing
- Telefonischer Kontakt zu Passagieren im Rahmen des Gepäckservices
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktfreudigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
- Konfliktfähigkeit und Problemlösungsvermögen
- Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
- Kenntnisse im Umgang mit PC-Anwendungen
- Wechselschichtdienst
- keine Vorstrafen
- Gesundheitliche Eignung
Deine Vorteile
- Tariflich geregelte Bezahlung
- Steuerfreie Schichtzulage:
- Sonntagszuschlag (50 %)
- Feiertagszuschlag (125 %)
- Nachtzuschlag (25 %)
- RMV-Job-Ticket
- Kostenlose Parkplätze
- Betriebsarzt
- Betriebliche Weiterentwicklung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Fitness-Studio auf dem Betriebsgelände
- Dienst- & Arbeitsschutz Bekleidung
- Günstig Tanken
- Betriebskantinen
- Vergünstigt Einkaufen
- Unfallversicherung
- Prämien bei Mitarbeiterwerbung
